感覚障害

お手伝いが必要な際はご遠慮なくお申し付けください。その場合は、お客さまが必要なお手伝いがご提供できるよう、少なくともご出発の48時間前までにご連絡ください。 エールフランス航空のスタッフとのコミュニケーションを容易にするため、一部の空港（とくにチェックインカウンター）や販売代理店において、磁気ループを設置しております。 エールフランス航空の客室乗務員は、難聴のお客さまや聴覚障害をお持ちのお客さまとのコミュニケーションをとるよう訓練をされております。客室乗務員のお手伝いが必要な場合、ご遠慮なくお申し付けください。客室乗務員の中にはフランスの手話（LSF）ができる者もおります。 長距離/カリブ海/インド洋路線のフライトでは、個人用スクリーンで英語字幕付き*の映画プログラムをご覧いただけます。 * 字幕なしの英語の映画を除く

お客さまの視覚障害の度合いに関わらず、エールフランス航空はお客さまが最も安全で快適なご旅行ができるようお手伝いに最善を尽くします。

お一人でご旅行の場合、以下のお手伝いをご利用いただけます。

お乗り継ぎの際も次のフライトへ移動される際にお手伝いをご利用いただけます。

機内ご搭乗時には、搭乗員が着席のお手伝いをし、非常口、トイレの場所や呼び出しボタン、酸素マスクの位置など、機内でのお客様の座席状況をお知らせいたします。点字の注意書きをすべての機内にご用意しております。 長距離便では、機内安全ビデオ、インフォメーションやエンターテイメントビデオにはフランス語と英語でのハイコントラスト字幕が表示されます。さらにオーディオブックもご用意しております。 ご出発前に、Air France Pressアプリケーション上にある新聞や雑誌をダウンロードしていただけます。また、オーディオブックも内蔵し、お客様のニーズに合わせた読書を提供します。 お食事の際には、機内食の内容をお気軽にお尋ねください。 搭乗員がトイレまでの付き添いのお手伝いをいたします。しかしながら、トイレ内部でのサポートは致しかねますのでご了承ください。