お体の不自由なお客様

予約

空港にて

機内で

適切なサービス

ご予約の際にオンラインで直接リクエストをお送りいただけます。リクエストが受理されるためには、最初のフライトの出発予定時刻の 48 時間前までにお申し出ください。できるだけお早めにお申し込みください。

オンライン予約の場合

フライトを選択した後、搭乗者欄で :

「特別なアシスタンスが必要」を選択します。

お客様の状況やニーズに合わせて、該当する項目にチェックを入れてください。

的確なアシスタンスを行うために追加情報が必要な場合は、お客様に直接ご連絡いたします。

アシスタンスのリクエストは、オンライン予約時または予約後は当サイトのご予約ページ内から行うことができます。

お客様の安全のために、介助者の付き添いおよび医師からの許可が必要かご確認ください。渡航に介助者が付き添いが必要な場合

ご予約ページ内で航空券を購入後、座席を指定いただけます。指定いただけなかった場合は、空港にて横並びの席の座席指定を承ります。エールフランス便のご出発日までに、ご同伴の方とお身体の不自由な方の横並びのお席をご用意することを保証いたします。

ゆったりとご旅行いただき、車椅子の取扱いを最低限に抑えるには、直行便をお勧めします。

旅程に乗り継ぎが含まれていますか？最低でも１時間30分以上の乗り継ぎ時間を確保されることをお勧めします。

提携航空会社の運航便をご利用ですか？該当する提携航空会社の規定が適用されます。

エールフランス航空でフライトをご予約され、アシスタンスをご希望された場合、お客様のリクエストは当便の運航を担当する航空会社に転送されます。アシスタンスのリクエストが適切に受け付けられたかを確認するために、提携航空会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。