盲導犬や介助犬を同伴して旅行する場合、どのように申請すればよいですか。
適切な訓練を受けた盲導犬または介助犬
エール フランス航空では、国際的な規定に基づき、お客様の介助犬を無料で機内にお連れしています。 ご出発の48時間前* までにお申し出いただくことをお勧めします。 48 時間以内に申請手続きを行い、出発空港で書類のチェックを行います。 犬の受け入れ・輸送に関する条件は以下の通りです :
- 教育、訓練されなければなりません。
- 出発国、到着国および/または乗継国のすべての衛生要件に適合していなければなりません。
- ハーネスを装備している必要があります。
- お客様のシートまたはシートベルトの構造に常時つないいだままでなければなりません。
- いかなる場合も通路や他の乗客に割り当てられたスペースを妨げてはなりません。
- その行動は、あらゆる状況において非の打ちどころがないものでなければなりません。
- 犬を座席や非常口の前に座らせてはなりません。
犬のサイズによってこれらの条件を満たすことができない場合は、適切なケージがあれば、無料で輸送することができます（ただし、獅子鼻や平らな鼻の犬は輸送できません）。 - 8 時間以上のフライトの場合、機内での衛生上の問題を避けるため、フライト中に犬が排泄する必要がないことを証明する獣医師の診断書を必ず持参してください。
- 安全な旅のために機内で犬に薬を飲ませる必要がある場合は、犬の処方箋を必ず持参してください。
- 介助犬の場合は、犬の機能を明記した訓練証明書、犬種、体重、サイズが記載されたペットのパスポートのページのコピーを必ず持参してください。
- 介助犬であることを識別タグやハーネスに表示するなどして見えるようにし、また、旅先で犬が緊張して、乗客や乗務員に迷惑をかけたり、脅かしたりすることがないように、口輪を用意しておくことをお勧めします。
*アラブ首長国連邦を発着する便の場合は96時間。
盲導犬や介助犬をキャビンに同伴したい場合、申請はどこに送ればよいですか。
フランス国内/フランス海外県発着便
: mail.saphir@airfrance.fr まで書類をお送りください。
その他の国 発の便（米国を除く）
お住まいの国のヘルプデスク までお問い合わせください。
特殊事項
アメリカ合衆国出発/到着の便： アメリカ合衆国出発/到着の便で補助犬をお連れのお客様は、出発の少なくとも48時間前までに、以下の書類を次のEメールアドレスのいずれかに送信してください：
アメリカ合衆国出発の便の場合： mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr 他の国を出発しアメリカ合衆国に到着する便の場合： mail.svan.saphir@airfrance.fr
お送りいただく書類は以下の通りです：
- «U.S. Department of Transportation » (DOT）の2つの公式申請書に記入と署名をしたもの(英語のみ) :
さらに、目的地がアメリカ合衆国の便のみ追加書類があります： * « Centers for Disease Control and Prevention (CDC)* » に提出する、記入と署名をした3つ目の申請書 (英語のみ)、 CDCのウェブサイトから入手可能です 。ご搭乗の際に確認させていただきますので、この書類をご持参ください。
ご注意: 補助犬は生後6か月以上で、マイクロチップを装着している必要があります。 * 米国疾病予防管理センター
アラブ首長国連邦内の都市に補助犬同伴でご旅行される場合は、目的地の国の空港当局および政府機関から求められる必要文書の確認のため、搭乗予定便の出発の96時間以上前に、当社のサポートサービスまでお問い合せください。
規則：
国際規則に従い、当社の航空機のキャビンに同伴できるのは、認定された団体によって訓練された盲導犬および介助犬のみとなります。
訓練中の犬は、適切なキャリーバッグやケージに入れられている場合、または貨物室に預けられている場合を除き、キャビンに同伴することはできません。
動物によって損害が発生した場合、エールフランス航空は現行の運送約款に基づき、発生した費用を飼い主様にご請求する権利を留保します。