空港にて

お子様のお引き受け

チェックインカウンターにて、弊社の係員より、お子様をお引き受けする時間と場所をお伝えします。時間になりましたら、弊社のスタッフがお子様の渡航書類を確認します。 ほとんどの空港において、弊社の係員が搭乗エリアまでお連れし、飛行機のドアまでご案内します。一部の空港では、お客様に搭乗エリアまでお子様に同伴していただく場合がございます。この場合、お子様と一緒に保安検査を受けるためのパスをお渡しします。

ゾーン-チェックイン-um

お子様のフライトの離陸を待つ

同伴者は、飛行機が実際に離陸したことを確認するテキストメッセージを受信されるまで空港を離れないようにしてください。 万が一欠航になった場合、同伴者に次の便までお子様をお引き取りいただく必要があることがございます。 お子様をお迎え方もテキストメッセージでフライトの到着予定時刻を受信されます。

携帯電話を見る女性と離陸する飛行機

エール フランスアプリ : お子様のご旅行をリアルタイムでフォローしましょう

エール フランスアプリ で、 お子様のご旅行の主な進捗状況をリアルタイムで追跡し、お子様をお迎えの方と共有しましょう。 当社スタッフによる搭乗時のお引き受けから、離陸、着陸まで、お子様の旅の様子をフォローしましょう !

安心した様子の子供

お子様は5歳から14歳まであること*

お子様の航空券はエール フランスアプリで直接ご予約いただけます。

  • 年齢を選択する前に、お子様がお一人でご旅行する旨を示すボックスにチェックを入れてください。
  • エールフランス・アプリでお子様のご予約を確認し、お子様をお迎えの方と情報を共有しましょう。
  • ご出発の7日前には、ご出発が近づいておりご旅行手続きについてお考えいただくよう促すリマインダーを、エール フランス・アプリよりお届けします。
  • 当日は、お客様のスマートフォンに、お子様のご旅行の主なステップが順を追って表示されます。

* フランス国内旅行、フランス国内とフランス海外県・領土間、カリブ海内のネットワークを利用する場合は、4歳から11歳までが対象です

* ヌメア発着便：5～11歳

* サンピエール島・ミクロン島発着便：5～14歳

* 国際便：5～14歳

お子様は15歳から17歳まであること**

ご要望に応じてお世話にあたらせていただきます。 キッズ ソロ オプションをご希望の場合 :

  • お子様の航空券はエール フランスアプリで直接ご予約いただけます。
  • お子様の年齢を入力すると、キッズ ソロオプションが提示されます。
  • ご旅行の進捗状況を確認するには、エール フランスアプリに予約番号を追加してください。
  • ご出発の7日前には、ご出発が近づいておりご旅行手続きについてお考えいただくよう促すリマインダーを、エール フランス・アプリよりお届けします。
  • 当日は、お客様のスマートフォンに、お子様のご旅行の主なステップが順を追って表示されます。

** フランス国内旅行、フランス国内とフランス海外県・領土間、カリブ海内のネットワークを利用する場合は、12歳から17歳までが対象です

** ヌメア発着便：12～17歳

** サンピエール島・ミクロン島発着便：15～17歳

** 当社の国際線では、15歳から17歳まで

キッズ・ソロ乗継ぎ待合室

お乗り継ぎの際は、当社のスタッフがお子様を常時見守ります。 また、同伴者がお子様と同じ客室または別の客室に搭乗さされている場合でも同じサポートが提供されます。

乗り継ぎ時間が1～2時間以上の場合（空港によって異なります）、お子様はパリ・オルリー空港とパリ・シャルル・ド・ゴール空港のキッズ ソロ エール フランス 乗り継ぎスペースにお迎えいたします :

  • 子供用特別スペース：休憩スペース、読書コーナー（Bayard Jeunesse出版との提携）、テレビ、玩具やボードゲーム、テーブルサッカーなど
  • Wi-Fi接続も無料でご利用いただけます。
  • 乗り継ぎ時間が許す限り、お食事が提供されます。
キッズ・ソロラウンジ

ラ・プルミエール＆ビジネスラウンジ

お子様がビジネスまたはラ プルミエールキャビンをご利用の場合、ラウンジのご利用いただけません。 これらの場所にはセルフサービスのアルコールがあり、キッズ ソロサービスでは、未成年者の一人旅のラウンジ内の常時監視は行っておりません。

ラウンジ-ビジネス-大人