その他の状況または障害
特定の障害や病状はご旅行のために特別な準備や同伴者が必要になる場合がございます。
麻痺や両腕のないお客さま
麻痺あるいは両腕のない場合でも、両足が使える場合、同伴者なしでもご旅行いただけます。 このようなお客さまには機上でのシートベルトの着脱、また必要時の酸素マスクの着用のお手伝いをいたします。ただし、以下のお手伝いは含まれておりません。
- お食事、お薬の投与のお手伝い
- お手洗いでのお手伝い
- その他個人的なお手伝い
そのため、同伴者なしでご旅行される場合、飛行機による旅行で求められるさまざまな要件に外部からのサポートなしでご対応できることが必要となります。そうでない場合は、お客さまが機上でスムースで快適を旅を過ごしていただけるよう、同伴者付きでのご旅行をお勧めいたします。
ご注意：麻痺のあるお客様や両腕のないお客様がご旅行される場合は、必要なサポートをご用意するため、その旨をお知らせいただくことをお勧めします。
サポートベルトまたはアシストシート
お客様はサポートベルトまたはアシストシートをご利用になりますか？ご予約時あるいは出発時刻の48時間前までにその旨を弊社までお知らせください。担当窓口までご連絡いただく前に、下記のフォームをダウンロードし、お使いの装具のサイズをご記入ください。これらの情報は安心して機内でご着席いただくうえで必要です。 ビジネスクラスの場合、ボーイング777機の一部の機材および787機ではベビーシートおよびアシストシートをご利用いただけません。
目に見えない障害をもって旅する
Hidden disabilities Sunflower ® （ 目に見えない障害のひまわり）によって創設されたひまわりマーク エールフランス航空は、Hidden disabilities Sunflower ® プログラムのひまわりマークを、目に見えない障害をもつお客様の識別と旅行体験を容易にするための目印として認識しています。このマークは、旅行中のある時点でサポートが必要になる可能性があることを控えめに示しています。
ただし、この特別なサインは、保安検査場での特別な扱いや優先的アクセス権を与えるものではありませんのでご注意ください。
Hidden disabilities Sunflower ® のひまわりを着用する選択をされた場合（できれば公式ストラップを使用して）、目の見えない障害を認識し、よりよく理解するための訓練を受けた当社スタッフに追加のサポートや援助を要請できます。こうして、旅行中もできる限りお客様に寄り添ったサポートをさせていただきます。