インフォメーション
ご出発のお客様へ
現在、各空港において、国際線の運航便数ならびに海外へご出発のお客様の急増にともない大変な混雑が発生しております。特に、保安検査場では、通過に60分以上のお時間を要する場合もございます。空港へはお時間の余裕を持って、ご出発3時間前頃にはお越しになられるのが安心です。また、チェックインがお済みのお客様は速やかに保安検査場へお進みいただきますようご案内申し上げます。また、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等の繁忙期は空港周辺道路や駐車場も大変混雑します。公共交通機関のご利用をおすすめします。 お乗り遅れや航空便の遅延の防止のため、皆様のご協力をお願いいたします。
インターネットチェックイン時の新しいサービス：出発日の空港での時間節約を
空港での時間節約の為、エールフランス航空並びにKLMオランダ航空は、ご出発のお客様がインターネットチェックインをされる際、パスポート、IDカード等をご自身のスマートフォンでスキャンすることで、チェックイン情報に反映することが出来るオプションの提供を開始いたしました。 ご出発のお客様はこれまでのようにパスポート情報を手作業で入力する代わりに、簡単にスマートフォンを使ってスキャンすることで、空港のチェックイン機で読み取るのと同様に、チェックイン情報の所定の欄に、お客様の渡航書類の詳細が自動的に追加されます。 また、このサービスをご利用いただく事で、オンラインチェックイン後、直接搭乗ゲートにお越しのお客様においても、搭乗ゲートにおけるパスポート確認が不要となり、スムーズな旅行体験をお楽しみいただけます。
2025年夏期スケジュールのご案内
2024年冬期スケジュールのご案内
ビジネスクラスでのお子様の座席について
- 12歳未満の小児とその同伴者は、通路を挟んで同列に座る必要があります。（斜めに座席が配置されているため、同伴者は小児の様子を確認することができます。）乳幼児は座席を1人で使用することは出来ません。（ハーネス、カーシートの使用は出来ません）
- エアバスA350-900（ビジネスクラス48席バージョン）型機では、小児は窓側の1名席を利用し、同伴者は通路を挟んだ座席に着席することができます。
- エアバスA350-900（ビジネスクラス34席バージョン）およびボーイングB777-300（ビジネスクラス14席バージョン）型機では、小児は中央の座席ブロックの座席番号「EおよびG」で同伴者の隣の座席を利用する場合、または通路を挟んでお互いの顔が見える同列の座席「CとD」または「HとJ」を利用する場合のみ、ご利用いただけます。（中央座席ブロック「EおよびG」が優先）
ラウンジについて
■ 羽田空港 ラウンジご利用対象のお客様は、114番ゲート近くの日本航空「サクララウンジ」をご利用いただけます。 ラ・プルミエール（ファーストクラス）ご利用のお客様におかれましては、出国審査後すぐにございます112番ゲート近くの日本航空「ファーストクラスラウンジ」をご案内いたしております。
*ご利用規約は事前の通告なく変更される場合があります。
燃油特別付加運賃
燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）については、下記からご確認ください。
機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について
安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物（ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど）のお預かりを禁止いたします。 この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。