キッズ・ソロオプションの販売一般条件

エールフランスでは、料金の支払いと引き換えに、エールフランス航空のスタッフによる未成年のお子様の一人旅のエスコートサービスをご予約いただけます。このサービスは、未成年の方専用です : - フランス国内、海外領(マルティニーク、グアドループ、ガイアナ、レユニオン)、海外県(フランス領ポリネシア、ニューカレドニア)は、12歳から17歳までの方。 - エールフランス航空の中・長距離路線全便では、15歳から17歳までの方にご利用いただけます。

1.定義

現行の利用規約で使用される用語および表現は、以下のように定義されます。 「エールフランス」:フランス法に基づく法人組織であり、45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franceに本社を置き、ボビニー商業登記局にて登記番号420 495 178で登記されているSociété Air Franceを指します。 「お客様」 : 未成年のお子様の法定代理人、または法定代理人に委任された方で、ここで定義された条件でキッズ・ソロオプションの予約を希望される方のことです。 「一般販売条件」、「条件」または「現行」 :お座席オプションの販売条件を定める現行条件。 「キッズ・ソロオプション」 : 以下の未成年者のエールフランス航空スタッフによる同伴サービスのオプション、追加、有料提供。 : - フランス国内、海外領(マルティニーク、グアドループ、ガイアナ、レユニオン)、海外県(フランス領ポリネシア、ニューカレドニア)は、12歳から17歳までの方。 - エールフランス航空の中・長距離路線全便では、15歳から17歳までの方にご利用いただけます。 「料金」 : キッズ・ソロオプションをご予約いただいた場合の、お一人様あたりの付加価値税を含む価格(ユーロ*)です。キッズ・ソロ・オプションの予約金額は、目的地によって異なり、また異なります。ご購入後、お客様に確認メールをお送りします。 料金を見る * または、ウェブサイト上の現地通貨による相当金額。相当料金は年2回改定される換算レートに応じて端数は四捨五入されます。 「ウェブサイト」 :www.airfrance.com 経由でアクセス可能なエールフランス航空のウェブサイト。 「短距離路線」 : コルシカ島発着を含むフランス本土のすべての国内線で、AF便名を持つフライトを運航しており、キッズ・ソロオプションの予約が可能です。 「長距離路線」 : フランスの首都圏とコルシカ島、アフリカ(北アフリカを除く)、中東(イスラエルを除く)、アメリカ、カリブ海、インド洋、アジア、オセアニアを発着するすべての大陸間路線で、キッズ・ソロオプションの予約が可能です。 「中距離路線」 : フランスの首都圏、コルシカ島、ヨーロッパ(ロシアを含む)、北アフリカ(エジプトを除く)、イスラエルを発着するすべての路線で、AF便名で運航されており、キッズ・ソロオプションの予約も可能です。

2. キッズ・ソロオプションの説明

キッズ・ソロオプションをご予約される際、お客様はエールフランス航空に正確な情報を提供し、現行条件を満たさなければ、予約しないことを誓います。それ以外の場合は、エールフランス航空はキッズ・ソロオプションの予約を拒否する義務があります。 お客様には、以下の情報をご提供いただきます。 - 未成年のお子様の空港への同行者の連絡先(携帯電話と住所)。 - ご到着時に未成年のお子様をお迎えする方の連絡先(携帯電話と住所)。  - 未成年の子供は、警察関係の手続き(国民IDカードやパスポート、ビザ、出国許可など)や健康関係の手続き(健康診断書やPCR検査など)に必要なすべての渡航書類を所持していなければなりません。未成年のお子様が国境を越えるために必要な書類や証明書をお持ちになることは、お客様の責任となります。

3. キッズ・ソロオプションの予約条件および制限事項

3.1. キッズ・ソロオプションを予約するすべてのお客様は、これらの一般販売条件を読み、無条件で承諾したとみなされます。 3.2. キッズ・ソロオプションは、お客様が未成年のお子様のために予約されるか、または未成年の法定代理人がお子様の名前と代理人としてキッズ・ソロオプションを予約する正当な権限を与えられた方(以下、「本人」といいます)のみが予約できます。後者の場合、本人は本規約を読み、承諾したものとみなされます。お客様は、本条件のすべてを遵守することに責任を負います。 3.3. キッズ・ソロをご利用の未成年のお子様は、エールフランス航空のラウンジをご利用いただけません。 3.4. お客様は、エールフランス運航便にて、空席状況に応じて、次の場合にキッズ・ソロオプションを購入いただけます。 キッズ・ソロオプションは、航空券とは別に予約することはできません。 航空券を購入すると同時に、エールフランスの代理店やエールフランスのコールセンターでも購入することができます。 チケット購入と同時に、いつもの旅行代理店に行ってください。 3.5. キッズ・ソロオプションはオンラインでご予約いただけます。足の不自由な方で特別なサービスを必要とされる方は、キッズ・ソロ・オプションをご予約される前に、サフィールのサービス(ウェブサイトの「お問い合わせ」から)にご連絡いただくことをお勧めします。

4. お支払い

4.1. お客様によるキッズ・ソロオプションのお支払いは、ご購入時にウェブサイト上で提示された支払い方法に応じて行うことができます。 4.2. キッズ・ソロオプションのお支払いは、航空券のご購入と同時にエールフランスの代理店で現金でお支払いいただけます。 4.3 お客様が予約されたキッズ・ソロオプションは、本人のみが使用でき、譲渡不可です。

5. 返金条件

5.1. エールフランス航空は、本規約に基づいて行われたキッズ・ソロ・オプションの予約を尊重するために、全力を尽くします。ただし、エールフランス航空は、安全および/またはセキュリティ要件に関連した運営上の理由、または運営上の不都合により、予約されたキッズ・ソロオプションを変更する必要がある場合があることを、お客様にお知らせします。 このような場合、エールフランスは責任を問われず、現行条件に基づいて予約されたお座席オプションをご利用できないお客様に対しては、以下の第5.2条で定められた手続きに従って、お座席オプションの指定料金を払い戻しいたします。 5.2 キッズ・ソロオプションをご予約されたお客様は、以下の条件に当てはまる場合のみ、お座席オプション料金の払い戻しを受けることができます:    • キッズ・ソロオプションをご予約された便が欠航になった場合 、遅延便でおキッズ・ソロオプションが利用できなかった場合 、 • 運航上、安全上および/または保安上の理由から、エールフランス航空によりキッズ・ソロオプションが割り当てられなかった場合。 • お客様がフレックス運賃を購入し、ご要望に応じて旅行全体をキャンセルした場合。 5.3 お客様は、ウェブサイトの「お問い合わせ」からオンライン申請を行い、キッズ・ソロオプション料金の払い戻しを請求することができます。  5.4. キッズ・ソロオプションを予約されたお客様が、本規約に定められた条件を遵守しなかった場合は、特に料金の払い戻しを受けることはできません。  5.5 キッズ・ソロオプションは、エールフランス航空の便名に関連付けられており、お客様がキッズ・ソロオプションを購入したフライトの出発日に使用しなければなりません。ただし、予約したフライトの出発前にお客様が変更した場合は、新たに予約したフライトの空席状況に応じて使用することができます。

6. 不測の事態

フランス法により定められた不測の事態の場合、エールフランス航空は現行条件に定められたサービスの全部または一部の不履行に対して責任を負わないものとします。この場合、お客様は、サービス提供不可により生じた直接的または間接的な損害に起因するいかなる補償、利益または補償も請求できません。

7. 安全性および機密保持に関する方針

オプションの目的でエールフランス航空によって収集されたデータは、現行の法規制に従って処理されます。 詳しくは、当社の安全性と機密保持に関する方針をご確認ください

8.クレーム

キッズ・ソロオプションの予約、支払い、サービスの提供に関する苦情は、airfrance.comのウェブサイトの「お問い合わせ」のリンク 「苦情」からアクセスできるオンラインの苦情フォームを通じてエールフランスに申し立てる必要があります。

9. 現行条件の変更

エールフランス航空は、いつでも現行条件を変更する権利を有します。本オプションの申込は、法律または政府当局による販売条件の変更が求められた場合を除いて、予約時に有効な販売条件が対象となります(この場合、この変更はすでに注文されたすべての注文にも適用されます)。

10. 適用法

本販売条件はフランスの法律の対象となります。訴訟の場合、フランスの裁判所は、本販売条件に別段の定めがない限り、単独の管轄権を持ちます。