特別約款

フライトのご予約は、ご予約ごとに最大9名様（大人とお子様）まで承っております。 大人のお客様は、幼児1名をお膝に抱いてご搭乗いただけます。 ご予約は、書類番号が届き次第確定となります。 また、ご登録いただいたメールアドレスに予約内容が記載された確認メールが送信されます。 EU規則の規定に従い、 インターネットユーザーは航空券を購入する際に撤回する権利を有しませんのでご注意ください。

表示される運賃は、現地で課税される空港税を除き、すべて税込運賃となります。 運賃は、予約番号を取得された時点で保証されます。

旅行代理店で購入された航空券の払い戻しを希望される場合は、まず旅行代理店にご連絡ください。 当該旅行会社は、お客様の払い戻しを処理するのに必要なすべての情報を保持しています。 万が一、問題が発生した場合は、当社のカスタマーサービスをご利用ください。 お問い合わせ ページからご連絡いただけます。

オンラインでお支払いの際は、銀行発行のカードをご利用ください。 エールフランス航空はリアルタイムでお客様のカードから代金を引き落とします。 国によっては、銀行振込、Apple Pay、現地決済方法など、他のお支払い方法をご利用いただけます。 お支払いは、最高水準の暗号化技術により、完全に保護されています。

ウェブサイトに表示されている通貨以外でお支払いいただいた場合、お客様都合による払い戻しの際には、為替レートに基づく手数料は払い戻しの対象外となります。 ただし、不可抗力による払い戻し（お客様のご都合によらない場合）については、これらの手数料も払い戻しいたします。

選択した運賃は、記載された旅程の日付と順序どおりに、完全に使用される航空券にのみ有効です。 旅行当日に準拠しない使用が確認された場合は、運送約款に基づいて空港にて以下の定額追加料金を申し受けます。

各乗客は、輸送一般条件の第15条（機内での振る舞い）に違反する場合、および同条件の第9条（輸送の拒否および制限）の規定に則り、当人がCNIL (フランスの情報処理および自由に関する国家委員会）の決議第2016-240号に準拠し、運送人の機材への搭乗禁止対象者のリストに記載される可能性がある旨の通知を受けています。