特別約款

航空券を予約された国または地域に適用される一般運送約款および特別約款を必ずご一読ください。

エールフランス航空でフライトをご予約された場合、ご自身ならびに手荷物に関する当社の一般運送約款に同意されたことになります。 特別約款は、一般運送約款の一部を成すものです。 特別約款も必ずご一読ください。 特別約款には、現地の法律や規則に基づく、特定の国や地域で特別に適用される規則が記載されています。 そのため、特別約款は一般運送約款から逸脱する場合があります。 一般運送約款の全文を読む

オンラインでのご予約

フライトのご予約は、ご予約ごとに最大9名様(大人とお子様)まで承っております。 大人のお客様は、幼児1名をお膝に抱いてご搭乗いただけます。 ご予約は、書類番号が届き次第確定となります。 また、ご登録いただいたメールアドレスに予約内容が記載された確認メールが送信されます。 EU規則の規定に従い、 インターネットユーザーは航空券を購入する際に撤回する権利を有しませんのでご注意ください。

運賃

表示される運賃は、現地で課税される空港税を除き、すべて税込運賃となります。 運賃は、予約番号を取得された時点で保証されます。

航空券の払い戻し

旅行代理店で購入された航空券の払い戻しを希望される場合は、まず旅行代理店にご連絡ください。 当該旅行会社は、お客様の払い戻しを処理するのに必要なすべての情報を保持しています。 万が一、問題が発生した場合は、当社のカスタマーサービスをご利用ください。 お問い合わせ ページからご連絡いただけます。

オンラインでのお支払い

オンライン決済には、クレジットカードが必要です。 次にエールフランス航空がリアルタイムでカードから引き落としを行います。 国によっては、銀行振込、Apple Pay、現地の支払い方法など、他のお支払い方法を利用することができます。 決済は、最も厳格な基準に従い暗号化しており、安全にお支払いいただくことができます。

航空券のご利用

選択した運賃は、記載された旅程の日付と順序どおりに、完全に使用される航空券にのみ有効です。 旅行当日に準拠しない使用が確認された場合は、運送約款に基づいて空港にて以下の定額追加料金を申し受けます。

  • ヨーロッパ内路線(フランス本土、コルシカを含む)のエコノミークラスの場合は125ユーロ、ビジネスクラスの場合は300ユーロ、
  • 大陸間フライトの場合、エコノミーとプレミアムエコノミーは500ユーロ、ビジネスとラ・プルミエールは1500ユーロ (もしくは現地通貨での相当額)。

機内での振る舞い

各乗客は、輸送一般条件の第15条(機内での振る舞い)に違反する場合、および同条件の第9条(輸送の拒否および制限)の規定に則り、当人がCNIL (フランスの情報処理および自由に関する国家委員会)の決議第2016-240号に準拠し、運送人の機材への搭乗禁止対象者のリストに記載される可能性がある旨の通知を受けています。