詐欺メール・smsにご注意ください！

エールフランス航空を騙ったメールやsms（WhatsAppより送信）による詐欺行為にご注意ください。これらの悪意あるメールやsmsの目的はあなたの機密情報の入手です（銀行口座情報、身分証明書など）。この手口は「phishing」（フィッシング詐欺）と呼ばれています。

不審なメール又はsmsとは？ とるべき対策

ご自分の身を守るために簡単な習慣を取り入れてください :

  • メール又はsmsの送信元に注意し、添付ファイルを開いたり、リンク先をクリックしたりしない。
  • あなたの銀行情報や個人データは一切渡さない。

詐欺メールを見分ける

以下は、警戒すべき兆候です。

  • メールの件名が魅力的またはいつもと違う :エールフランス航空の無料航空券であらゆる目的地へ : エールフランス航空、お客様のバウチャーは有効期限切れとなります。
  • 銀行口座情報をご連絡くださいますようお願いいたします。
  • これらの詐欺メールは、そのメールを受け取った人に即座に行動を起こさせるために、緊急性を装います（払い戻し申請フォームの記入、支払い手続きなど）。
  • メールの文面がおかしく、誤字脱字がある :エールフランス航空のギフト券をお忘れéです。
  • 送信元のメールアドレスが以下の一般的に使われているメールプロバイダのものである場合 :Gmail、Yahoo、Hotmailなど。

ソーシャルメディアを通じてアクセスできる詐欺サイトも存在し、オンラインで偽のオファーを持ちかけてくることがあります。

詐欺メールの例

詐欺サイトの例

フィッシング詐欺について、詳しくはフランス政府の安全情報ポータルをご覧ください

公式メールの見分け方

エールフランス航空は2種類のメッセージをお客様へ配信することがあります。 こちらがエールフランス航空で頻繁に使用されているメールアドレスのリスト（メッセージの種類別）です。

商業的情報

これらのメールは、プロモーション、特別オファー、新しい就航都市、またさらにはエールフランス航空が提供するサービスをお知らせするものです。弊社がこれらのメッセージでお客様に個人情報を求めることはありません。

お客様のご旅行に関する情報

ご予約された場合、ご旅行先の国の当局から義務付けられている必要情報を求めるメールが届くことがあります。 また、当社からチェックインの案内が送信されます。 このようなお知らせメールには、お客様のご予約番号またはフライング・ブルーカード番号などのお客様確認情報が必ず記載されています。

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アンケート、ゲーム、コンテストなど…

エールフランス航空は、自社のサービスやお客様のご要望に関するアンケート、あるいはゲームやコンテストへの参加にお客様を招待することができます。

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インターネットブラウザ やコンピューターのアンチウイルスを定期的に更新されることをお勧めします。 エールフランス航空を騙るあらゆる詐欺メール又はsmsは以下のメールアドレスまで通報してください : abuse@airfrance.fr.このメールアドレスは、他の商用的なリクエストは取り扱っておりません。不正な電子メールやテキストメッセージを報告することのみを目的としています。