お座席オプションの販売条件
エールフランス運航便エコノミークラスでのお座席オプションの販売に関する一般条件
現行の利用規約で使用される用語および表現は、以下のように定義されます。 「エールフランス」 :フランス法に基づく法人組織であり、45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franceに本社を置き、ボビニー商業登記局にて登記番号420 495 178で登記されているSociété Air Franceを指します。 「お客様」 : エールフランス運航便のエコノミークラスをご予約の上、Eチケットを保有し、お座席オプションのご予約を希望する健常者(大人)。移動に制限があり特別なサービスを必要とされるお客様、特に足元の広いお座席を必要となさるお客様は、お座席オプションをご予約なさる前に、「SAPHIR(サフィール)」サービス(弊社ウェブサイトの「ヘルプとお問い合わせ」から)までお問い合わせくださいますようお願いいたします。 「エコノミークラス」 :エコノミー料金を支払ったお客様専用の機体エリア。 「プレミアムクラス」:プレミアムクラス運賃を支払ったお客様専用の機内エリア。 「ビジネスクラス」 : ビジネス料金を支払ったお客様専用の機体エリア。 「一般販売条件」、「条件」または「現行」 :お座席オプションの販売条件を定める現行条件。 「お座席オプション」 または「シートオプション」:空き状況に応じて、お客様が現行条件に基づいてお座席オプションのお座席をご予約できる機会。 「料金」 :お座席オプション予約分の1名様あたりのユーロ建て税込料金*。お座席オプションの予約料金はお客様が選んだお座席オプション、旅行日、目的地、機内の座席位置により異なります。料金は購入時に表示されます。購入後、お客様に確認メールが送信されます。 * または、ウェブサイト上の現地通貨による相当金額。相当料金は年2回改定される換算レートに応じて端数は四捨五入されます。 「客室の前方のお座席」: Economyキャビンの前方に位置するお座席で、前方に配置されているか、Economy Comfortのすぐ後ろに配置されているお座席。 「デュオシート」 : 長距離路線エコノミークラスの二席の列に位置する座席。デュオシートは個々にご予約いただくことも可能です。デュオシートは通常、以下の位置に配置されています :
- ボーイングB777型機後方の乗務員室またはお手洗いの近く、
- エアバスA330型機およびA340型機の前方。
「広々とした足元の座席」 :エコノミークラスの標準的な座席よりも足元の広いお座席で、お客様は定められた現行条件に従って予約できます。 「Economy Comfortのお座席」:Economyキャビンにあり、足元の空間が広く、足元の空間が広く、背もたれのリクライニング角度が大きいお座席です。このお座席はEconomyキャビンの各部分の前方に配置されています。このお座席は長距離便に徐々に展開されます。 シートプラスは、以下の位置に配置されています :
- 非常口付近、
- 非常口のある列以外の一部の列。
2.1. お客様は、エールフランス運航便にて、空席状況に応じて、次の場合にお座席オプションを購入いただけます。
- オンラインで航空券購入時、
- 航空券購入後は、当社ウェブサイトの「ご予約」から、エールフランスアプリ、
- オンラインチェックイン時、
- 一部の自動端末または乗継地のチェックインカウンターで、
- エールフランス営業所およびエールフランスコールセンターで、
- 旅行代理店で。
2.2 フライング・ブルーの特典航空券の場合、お客様は航空券の購入後、ウェブサイトの「ご予約」から、またはオンラインチェックイン時にお座席オプションを予約いただけます。 2.3 短距離路線のフライトおよび中距離路線のフライトについては、「広々とした足元のお座席」オプションと「客室の前方のお座席」オプションのみが提供されます。
2.4 「広々とした足元のお座席」オプションは航空券購入の際にオンラインで予約できません。
- 特別なサービスを必要とするお身体の不自由なお客様は、お座席オプションを予約する前に、 Saphir サービス( ウェブサイトサイトの「お問い合わせ」から)まで必ずご連絡ください。
- キッズ・ソロサービスを利用されるお一人でご旅行のお子様は、お座席オプションはご購入いただけません。
3.1 お座席オプションのお支払いには、次のいずれかのカードをご利用いただけます(American Express、Mastercard/Eurocard、Visa、Diners、UATP、JCB)。 3.2 お座席オプションは、エールフランス営業所にて現金でお支払いいただけます。 3.3 お座席オプションのお支払いには、マイルをご利用いただけます。フライング・ブルーカードをお持ちのお客様は、航空券の購入後にウェブサイトの「ご予約」からマイルでお支払いいただけます。 3.4 お座席オプションのお支払いには、Blueクレジットをご利用いただけます。Bluebiz 会員は、Blueクレジットを使用して、ウェブサイトの「ご予約」からお座席オプションをご予約いただけます。 3.5 現行条件にもとづいて予約されたお座席オプションの確保に最大限の努力をいたします。ただしお客様は、現行条件に記載されている通り、エールフランスが保安や安全面に関わる業務上の理由または運航の遅延・変更のため、ご搭乗後であっても お座席オプションの変更を求める場合があることを、あらかじめご承知おきください。 このような場合、エールフランスは責任を問われず、現行条件に基づいて予約されたお座席オプションをご利用できないお客様に対しては、以下の第5条で定められた手続きに従って、お座席オプションの指定料金を払い戻しいたします。 3.6 お客様が予約されたお座席オプションは、本人のみが使用でき、譲渡不可です。 3.7 お客様が予約されたお座席オプションは、別の便に移行できます。 3.8 お客様が予約されたお座席オプションは、ウェブサイトの「ご予約」から他のお座席オプションを購入するために空き状況に応じて変更することができます。この場合、お客様は、必要に応じてお座席オプションの料金と新しいおオプションの料金の差額を支払う必要があります。
4.1 お客様がお座席オプションをご予約なさる際には、以下の累積条件を遵守するものとします。 (i) お客様は契約する能力を有していなければなりません。 (ii) お客様が非常口付近のお座席オプションの座席をお選びになる場合、緊急脱出の際にお手伝いいただけることが条件となります。このため、航空規則で定められた属性基準を満たしている必要があります。すなわち、安全上の理由から、非常口付近のシート・オプションのお座席にご着席なさるお客様は、エールフランス航空スタッフおよび客室乗務員が説明する安全上の指示を理解でき、移動において身体条件を満たしている方に限らせていただきます。 本規定は、緊急事態が発生した場合に非常口へのアクセスが円滑かつ速やかに行われることを目的としています。したがって以下に当てはまるお客様については、非常口付近のお座席オプションの座席の割り当てをお断りさせていただいております。
- 移動に制限がある方(介助動物の有無を問わず)、
- 妊娠している方、
- 非常口へのアクセスを制限する可能性のある体格(ウエストサイズ135 cm以上)の方、
- 乳幼児ならびに11歳以下の小児、
- 付き添いなしでご旅行され、「キッズ・ソロ(Kids Solo)」サービスをご利用になるお子様(年齢を問わず)、
- 機内にペットをお連れになる方、
- フランス語および英語のいずれも完全に理解することができない方。
5.1 お座席オプションをご予約されたお客様は、以下の条件に当てはまる場合のみ、お座席オプション料金の払い戻しを受けることができます:
- お座席オプションをご予約された便が欠航になった場合 、遅延便でお座席オプションが利用できなかった場合 、
- 運航上、安全上および/または保安上の理由から、エールフランス航空によりお座席オプションが割り当てられなかった場合。
- お客様が払い戻し可能な運賃を購入し、お客様のご要望により、旅行全体がキャンセルされた場合。
フライング・ブルー会員の方は航空券ご購入時に、会員番号などで会員であることが特定される場合、以下の条件をご利用いただけます。
- エールフランス航空およびKLMオランダ航空のフライング・ブルー・アルティメット、プラチナ、Club 2000、またはSkipper会員様はお座席オプションを無料でご予約いただけます。
- エールフランス航空およびKLMオランダ航空のフライング・ブルー・ゴールド会員の方は出発72時間前からお座席オプションを無料でご予約いただけます。
- エールフランス航空およびKLMオランダ航空のフライング・ブルー・シルバー会員の方はEconomy Comfortのお座席オプションをのぞき、出発24時間前からお座席オプションを無料でご予約いただけます。Economy Comfortのお座席は無料ではありません。
航空券ご購入時にフライング・ブルー会員であることが特定されない場合、フライング・ブルー会員の方は上記の条件でご購入いただけません。
エールフランス航空は、フランス法により定義・解釈される不可抗力の事態によるサービスの一部あるいは全部の不履行への責任はないものとし、その義務を怠ったとみなされないものとします。
この場合、お客様はサービスの欠如によって受けた直接的あるいは間接的損害の賠償金・損害賠償・弁償を主張することは一切できないものとします。
本オプションのために、エールフランス航空が収集したデータは、現行の法律と規則に準じて取り扱われるものとします。
エールフランス航空は、随時、本販売一般条件を変更する権利を留保するものとします。 本オプションのご購入は、法または政府当局による販売一般条件に関する変更の要請(この場合は、すでに発注完了している商品にも同様の変更が行われます)がない限り、ご予約時の販売一般条件に準じます。
エールフランス運航便エコノミークラス標準座席の販売条件
2.1 お客様は、一部のエールフランス長距離路線にて、次の場合に空席状況に応じて、標準座席をご購入いただけます。
- オンラインで航空券購入時、
- 当社ウェブサイトのご予約内で航空券を購入時、
- エールフランス営業所およびエールフランス航空コールセンターで、
- 旅行代理店で、
一部のお客様は、航空券の購入時または航空券の購入後にウェブサイトの「 ご予約」から、出発予定時刻の30時間前まで標準座席をご予約いただけます。出発予定時刻のの30時間前から、標準座席のご予約は無料になります(詳細は、第5条 - 一般条件)。 2.2 次の場合、航空券の購入時に標準座席オプションをご予約いただけません :
- 特別なサービスを必要とするお身体の不自由なお客様は、標準座席を予約する前に、 Saphir サービス( ウェブサイトサイトの「お問い合わせ」から)まで必ずご連絡ください。
3.1 標準座席オプションのお支払いには、次のいずれかのカードをご利用いただけます(American Express、Mastercard/Eurocard、Visa、Diners、UATP、JCB)。 3.2 標準座席オプションは、エールフランス営業所にて現金でお支払いいただけます。 3.3 標準座席オプションのお支払いには、マイルをご利用いただけます。フライング・ブルーカードをお持ちのお客様は、航空券の購入後にウェブサイトの「ご予約」からマイルでお支払いいただけます。 3.4 標準座席オプションのお支払いには、Blueクレジットをご利用いただけます。Bluebiz 会員は、Blueクレジットを使用して、ウェブサイトの「ご予約」から標準座席オプションをご予約いただけます。
5.1 標準座席をご予約いただいたお客様は、以下の条件にあてはまる場合のみ、標準座席の指定料金の払い戻しを受けることができます。
- 標準座席をご予約いただいたフライトが欠航になり、同じ番号の標準座席を別のフライトに移行できなかった場合、
- 運航上、あるいは安全上、保安上の理由から、エールフランスより同じ番号の標準座席が割り当てられなかった場合。
エールフランス航空は、フランス法により定義・解釈される不可抗力の事態によるサービスの一部あるいは全部の不履行への責任はないものとし、その義務を怠ったとみなされないものとします。
この場合、お客様はサービスの欠如によって受けた直接的あるいは間接的損害の賠償金・損害賠償・弁償を主張することは一切できないものとします。
本オプションのために、エールフランス航空が収集したデータは、現行の法律と規則に準じて取り扱われるものとします。
エールフランス航空は、随時、本販売一般条件を変更する権利を留保するものとします。 本オプションのご購入は、法または政府当局による販売一般条件に関する変更の要請(この場合は、すでに発注完了している商品にも同様の変更が行われます)がない限り、ご予約時の販売一般条件に準じます。
エールフランス運航便エコノミークラスにおける「空席」オプションおよび「マイ・パーソナル・スペース」オプションの販売に関する一般条件
本販売条件で使用される用語および表現は、以下のように定義されます。
「エールフランス」:フランス法に基づく法人組織であり、45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franceに本社を置き、ボビニー商業登記局にて登記番号420 495 178で登記されているSociété Air Franceを指します。
「お客様」 : エールフランス運航便のエコノミークラスをご予約の上、Eチケットを保有し、お座席オプションのご予約を希望する健常者(大人)。移動に制限があり特別なサービスを必要とされるお客様、特に足元の広いお座席を必要となさるお客様は、お座席オプションをご予約なさる前に、「SAPHIR(サフィール)」サービス(弊社ウェブサイトの「ヘルプとお問い合わせ」から)までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
「ビジネスクラス」: ビジネス料金を支払ったお客様専用の機体エリア。
「エコノミークラス」 :エコノミー料金を支払ったお客様専用の機体エリア。
「プレミアムクラス」:プレミアムクラス運賃を支払ったお客様専用の機内エリア。
「一般販売条件」、 「条件」または「現行」 :お座席オプションの販売条件を定める現行条件。
「空席オプション」 または「マイ・パーソナル・スペースオプション」または「お座席オプション」 : 空き状況に応じて、お客様が現行条件に基づいて、1つまたは複数の「自由席」および「マイ・パーソナル・スペース」をご予約できる機会。
「料金」 : お座席オプション予約分の1名様あたりのユーロ建て税込料金*。お座席オプションの予約料金はお客様が選んだお座席オプション、旅行日、目的地、機内の座席位置により異なります。料金は購入時に表示されます。購入後、お客様に確認メールが送信されます* または、ウェブサイト上の現地通貨による相当金額。相当料金は年2回改定される換算レートに応じて端数は四捨五入されます。
「空席」 : 割り当てられた座席に加えて、エコノミーキャビン内の1つまたは複数の座席をお客様が確保されることで、よりプライバシーの保たれた旅行が可能になります。確保された座席をお客様が独占的に使用するわけではなく、同じ列に座っている他のお客様にもお使いいただけます。
「マイ・パーソナル・スペース」 : 割り当てられた座席に加えて、お客様が確保されたエコノミーキャビンの同一列のすべての座席(通路で仕切られていない座席)のことで、個人的な使用のために、さらなるプライバシー、スペース、快適さを持って旅行することができます。
「ウェブサイト」:www.airfrance.com経由でアクセス可能なエールフランスのウェブサイト。
「エールフランス運航便」:お座席オプションのご予約が可能なエールフランスの便名が付されたエールフランス運航による長距離国際線、中距離路線、短距離路線。
「短距離路線」:お座席オプションのご予約が可能なエールフランスの便名が付されたエールフランス運航による短距離路線。
「長距離国際線」 :お座席オプションのご予約が可能なエールフランスの便名が付されたエールフランス運航による長距離国際線。
「中距離路線」:お座席オプションのご予約が可能なエールフランスの便名が付されたエールフランス運航による中距離路線。
2.1. お客様は、エールフランス運航便にて、空席状況に応じて、次の場合にお座席オプションを購入いただけます。
- オンラインチェックイン時、
- 航空券購入後は、当社ウェブサイトの「ご予約」から、
2.2 フライング・ブルー特典航空券の場合、お客様はオンラインチェックインの際にお座席オプションをご予約いただけます。
2.3 団体航空券をお持ちのお客様は、オンラインチェックインの際にお座席オプションをご予約いただけます。
2.4. 「マイ・パーソナル・スペース」お座席オプションは、単独でご旅行のお子様またはKid Soloではご予約いただけません。
3.1 お座席オプションのお支払いには、次のいずれかのカードをご利用いただけます(American Express、Mastercard/Eurocard、Visa、Diners、UATP、JCB)。
3.2. お座席オプションのお支払いには、フライング・ブルーカード会員は、マイルをご利用いただけます。
3.3 お座席オプションのお支払いには、Blueクレジットをご利用いただけます。Bluebiz 会員は、Blueクレジットを使用して、ウェブサイトの「ご予約」からお座席オプションをご予約いただけます。
3.4 エールフランスは、本条件に基いて予約されたプレミアムシートの確保に最大限の努力をいたします。ただしお客様は、本条件に記載されている通り、エールフランスが保安や安全面に関わる業務上の理由または運航の遅延・変更のため、ご搭乗後であってもプレミアムシートの変更を求める場合があることを、あらかじめご了承ください。このような場合、エールフランスは責任を問われず、本文で定められた条件に基き予約されたプレミアムシートでご旅行できなかったお客様に対しては、下記の第5条で定められた手続きに従い、プレミアムシートの料金を払い戻しいたします。
3.5 お客様が予約されたお座席オプションは、本人のみが使用でき、譲渡不可です。
3.6 お客様が予約されたお座席オプションは、別の便に移行できます。
3.7. お客様によるお座席オプションのご予約は、同じフライトで別のお座席オプションを購入するために変更することはできません。
4.1 お客様は契約する能力を有していなければなりません。
4.2 お座席オプションをご予約される際、お客様はエールフランス航空に正確な情報を提供し、現行条件を満たさなければ、予約しないことを誓います。そうでなければ、エールフランス航空は、お客様に別の座席を割り当てることになります。
4.3 お座席オプションをご予約されるお客様は、ご本人様、またはご本人様から正式に、その氏名とアカウントを利用してお座席オプションを予約する権限を委任されたお客様(以下、「委任乗客」と呼びます)に限らせていただきます。 この場合、委任乗客の方も現行条件を読み、同意したものとみなされ、お客様は委任乗客がすべての現行条件を遵守するように尽力します。
4.4 お座席オプションは、エールフランス運航便の便名に関連しているため、お客様がお座席オプションを購入した便の出発日に使用する必要があります。ただし、お客様がお座席オプションを変更した場合は除きます。
4.5 お客様が購入したプレミアムシート・オプションは、第 5 条の返金条件に定められている場合を除き、払い戻しはできません。
5.1 お座席オプションをご予約されたお客様は、以下の条件に当てはまる場合のみ、お座席オプション料金の払い戻しを受けることができます:
- お座席オプションをご予約された便が欠航になった場合 、遅延便でお座席オプションが利用できなかった場合 、
- 運航上、安全上および/または保安上の理由から、エールフランス航空によりお座席オプションが割り当てられなかった場合。
- お客様がフレックス運賃を購入し、ご要望に応じて旅行全体をキャンセルした場合。
本条項において、エールフランス航空およびお客様のいずれも、該当する国の法律により定義または解釈される不可抗力によって、一般条件に定められた義務の全部または一部を履行できなかった場合、それに関して責任を負わず、また義務違反と見なされることはありません。
この場合、いずれの当事者も、サービスが提供されなかったことによる直接的あるいは間接的損害に対して、補償または損害賠償を主張することは一切できないものとします。
エールフランス航空は、いつでも現行条件を変更する権利を有します。本オプションの申込は、法律または政府当局による販売条件の変更が求められた場合を除いて、予約時に有効な販売条件が対象となります(この場合、この変更はすでに注文されたすべての注文にも適用されます)。