販売に関する一般条件

アラカルトミールは、長距離路線エールフランス運航便にて、パリ、フランスの海外県(カイエン、フォール・ド・フランス、ポワンタピートル、レユニオン島 サン=ドニ)、アメリカ合衆国(ヒューストン、ロサンゼルス、ニューヨーク、サンフランシスコ、ワシントン)、カナダ(モントリオール、トロント)、アフリカ(アビジャン、ダカール、ドゥアラ、リーブルヴィル)、中国(北京、広州、香港、上海)、韓国(ソウル)および日本(大阪、東京)発の温かいお食事をご提供しているプレミアム・エコノミーおよびエコノミーのキャビンでご利用い ただける、補足的な有料オプションのお食事です。 アラカルト・ミールはインド行きのフライトではご利用いただけません。 FAUCHONメニューおよびヘルシー・メニューはパリ発便限定でご利用いただけます。 "イタリアン" メニューは、 フランスの海外県(カイエン、フォール・ド・フランス、ポワンタピートル、レユニオン島 サン=ドニ)、アメリカ合衆国(ヒューストン、ロサンゼルス、ニューヨーク、サンフランシスコ、ワシントン)、カナダ(モントリオール、トロント)、アフリカ(アビジャン、ダカール、ドゥアラ、リーブルヴィル)、中国(北京、広州、香港、上海)、韓国(ソウル)および日本(大阪、東京)発便のみでご利用い ただけます。

1.アラカルトミール

1.1エールフランスでは長距離路線のフライト中、プレミアム・エコノミーおよびエコノミークラスにてご提供するお食事メニューを、追加料金のお支払いにより事前に選択していただくことができます。このオプションのサービスを「アラカルトミール」と称します。 このサービスは、ご予約時にウェブサイト airfrance.co.jpの「ご予約」、またはオンラインチェックインの際にリクエストが可能です。長距離路線の機内では、日替わりのメニューとお飲み物を追加料金無しでお楽しみいただけます。 1.2 フライトでご提供するアラカルトミールは、ウェブサイト airfrance.co.jpでご覧いただけるイメージまたは記述と、量・味・外観が異なる場合があります。記載の食材は事前の予告なしに同等の食材に変更されることがあります。掲載する写真は契約上のものではなく、エールフランスはそれによる責任を問われません。 1.3 アラカルトミールは一旦注文されるとお取り消しできません。ご注文を別の便にご変更されたい場合、該当する便の出発時刻より最低48時間前にエールフランスのコールセンターまでご連絡いただけるようお願いいたします。 1.4 エールフランスではアラカルトミールの材料に関する詳細のリストをご用意しておりません。お客様に食物不耐性あるいはアレルギーがある場合、アラカルトミールをご選択されないよう、お願いいたします。いかなる食材による食物不耐性またはアレルギーが引き起こしたいかなる結果も、お客様ご自身の責任となります。 1.5 弊社ウェブサイトでご覧いただける運送約款上の一般条件が本条件に不可欠な構成部分となります。予めご了承ください。

2.条件および制約

2.1 アラカルトミールをご注文されることにより、お客様は契約を締結する能力を有し、現行の一般販売条件を理解し承認されたこととみなします。 2.2 アラカルトミールのご注文の際、お客様はエールフランスに正確な情報を提供し、現行の一般販売条件で定められた条件を満たされない場合、いかなるご予約もお控えいただくことをお約束していただきます。さらに、お客様にはご自身のため、あるいは代理を許された他の方のためにご注文をされている旨をお申し出いただきますが、後者の場合、かかる第三者は現行の一般販売条件を理解し承認したものとみなされます。 2.3 既にチェックインされたフライトにアラカルトミールのご注文はできません。 2.4 12歳未満のお客様はアラカルトミールのご注文またはご利用はできません。 2.5 アラカルトミールのサービスは数量に余裕がある限りご利用できます。一便につきアラカルトミールの数量が制限されている場合があります。 2.6 アラカルトミールはいずれも、事前予約なしに機内で注文することはできません。アラカルトミールのご予約は期限厳守が前提となっています。これらの期限はお選びのメニューにより異なる場合があります。上記をふまえ、ご出発予定日の少なくとも数日前にウェブサイト airfrance.co.jp の該当欄をご覧いただき、ご注文の期限についてご確認ください。

3.料金

アラカルトミールの料金はメニューの種類によって決まり、お客様のご注文の際にお選びのメニューに応じて算出されます。 料金はアラカルトミールのご予約の際に表示されます。表示料金は諸税を含みます。 フライング•ブルーカードをお持ちのお客様はマイルでお支払いいただけます。

4.オンラインでのお支払い

アラカルトミールのご注文時にはオンラインでのお支払いが可能ですが、以下の条件が適用されます :

  • ウェブサイト airfrance.co.jp 上で航空券のご予約の際に直接アラカルトミールをご注文される場合、お選びになったメニューの料金は、航空券のご予約のお支払い金額に自動的に加算されます。
  • 航空券のご購入後、ウェブサイト airfrance.co.jp の「ご予約」欄にてアラカルトミールをご注文の際、お選びになったメニューの料金は、ご注文手続きの最後にクレジットカードでお支払いいただきます。
  • フライング•ブルーカード会員のお客様はマイルでお支払いいただけます。
  • オンラインチェックイン時にアラカルトミールをご注文の際、お選びになったメニューの料金は、ご注文手続きの最後にクレジットカードでお支払いいただきます。

いずれの場合も、ご注文の際に入力されたメールアドレスに確認の電子メールが送信されます。エールフランスではウェブサイト airfrance.co.jp でのお支払いには、クレジットカードまたは銀行振り込みをはじめ、他のお支払い方法もございます。弊社では最新鋭の技術、とりわけデータ送受信用プロトコル SSL により保護されたオンライン決済システムを採用しています。これに関するさらなる詳細は、 データの安全性および機密性ポリシー をご覧ください。

5.払い戻し

5.1 アラカルトミールのオプションは別の便への変更が可能です。そのためには、該当する便の出発時刻より最低48時間前にエールフランス販売店までご連絡いただけるようお願いいたします。 5.2 エールフランスは現行の一般販売条件に則してご注文のあったアラカルトミールをお客様にご提供さしあげられるよう、最善を尽くします。しかしながら、安全 上および/または営業上の不備によるやむを得ない理由から、ご注文のアラカルトミールがご用意できないこともあります。 上記の場合、ご注文のアラカルトミールの代替案として日替わりメニューに相等する標準ミールをお持ちいたします。 またさらには、下記よりご選択いただけます :

  • (i) 次回の航空券購入時にご利用できるクーポン 50 ユーロ/USドル分、(ii) 機内サービスのご購入にご利用できるクーポン 30 ユーロ/USドル分、または (iii) 5,000 マイルのいずれか。お選びのサービスクーポンは客室乗務員によりお客様へお持ちいたします。あるいは、
  • ご注文のアラカルトミールの金額の払い戻しが可能です。この場合、下記第7条に定めた条件内で、オンライン払い戻し請求書にご記入いただくだけで結構です。

アラカルトミールをご提供できず、また何らかの理由で客室乗務員からサービスクーポンを機内でお受け取りにならなかった場合、下記の第7条に定めた条件内でオンラインによる請求をしていただければ、ご注文のアラカルトミールの金額の払い戻しができます。 5.3 ビジネスクラスまたはラ・プルミエールへのアップグレードをご購入の場合、ご注文されたアラカルトミール料金は、次の欄よりオンラインでご意見の フォームにご記入していただくことにより、払い戻しが請求できます : ウェブサイト airfrance.co.jp の お問い合わせ。 ただし、営業上または他の理由によりエールフランス側からご提案した上記のクラスへの「技術的」アップグレードの場合、アラカルトミールに支払われた金額の払い戻しは一切ございません。 5.4 上記に定める基準をご考慮いただけない場合、払い戻しは一切認められませんので予めご了承ください。

6.データの安全性および機密性

6.1 エールフランスは現行の法律および規制ならびに、 エールフランスのデータの安全性および機密性ポリシー に則り、ご注文の遂行のために、お客様のお名前、フライトおよびEメールアドレス等の詳細を使用いたします。 6.2 お客様のEメールアドレスは、エールフランスが領収書または予約の確認書をお届けしたり、ご注文の状況をお知らせしたり、アラカルトミールのサービスについてお客様のご意見をお伺いするために使用させていただくことがあります。

7.ご意見

ご予約、お支払い、および/またはアラカルトミールのご提供に関するあらゆるご意見は、ウェブサイト airfrance.com上のお問い合わせ欄、 弊社へのご意見 のタブよりオンライン・フォームにご記入の上、弊社までご送信ください。 弊社へのご意見 のタブよりオンライン・フォームにご記入の上、弊社までご送信ください。

8.取り消しの権利

フランス消費者法典 L121-20-4 条の措置に従い、お客様は、特定の日付または定期的な日程を指定した宿泊、輸送、食事およびレジャーサービスの通信販売による購入を取り消す権利を有していないことにご留意ください。

9.現行の一般販売条件の変更

エールフランスはアラカルトミールのオプションおよび現行の一般販売条件を随時変更する権利を留保しています。アラカルトミールのご注文は、法または政府当局によりこれら一般販売条件に対する変更の要請がない限り、ご予約時点の一般販売条件に準じます。

10.適用される法律

現行の一般販売条件はフランス国内法に準じています。訴訟の際には、一般販売条件で示されていない限り、フランスの裁判所のみが管轄権を有します。