乗客の権利

EU 規則 261/2004(欧州議会 / 欧州連合理事会)の条項に準拠

本規定に記述の権利は以下の状況において適用されます。

  • ご利用のフライトが以下の航空会社による運航便であった場合 : - エールフランス航空またはKLMオランダ航空または - デルタ航空またはケニア航空(欧州連合域内の空港からの出発便)
  • 当該便にお客様のご予約が確定しており、
  • チェックイン済みで、記載のチェックイン締切時刻までに、またはチェックイン締切時刻の記載がなかった場合、フライトの出発予定時刻の45分前までに到着され、
  • 公的に入手可能な航空券あるいは、マイレージプログラムの一環として発券された航空券でご旅行中であり、
  • 欧州連合(EU)域内の空港からご出発の場合。

ご注意 : 第三国(EU外)にある空港からご出発の場合、本文に記述の権利は、欧州連合内の空港を目的地とし、欧州連合内の航空会社による運行便でご旅行され、かつ当該第三国出発に関し現地のいかなる規則も適用されることがない場合にのみ適用されます。

2022年2月更新